Ako vzniká spam? Netiketa?

Mno, to sa stretnú dve vlnky, majú sa veľmi radi, objímajú sa a z toho vznikne malý vlnený spamček… Radek Kysilka, Lupa.cz: Jak vzniká spam a jak se mu bránit
. Článok najmä pre ľudí, ktorí spam dostávajú ale nič viac o ňom nevedia. Aj pre tých, ktorých v slepej viere, že činia dobro posielajú maily s reklamami na svoje služby neznámym aj známym.
A ešte úvod do problému zvaného „čo je to tá netiketa?“. Čítajte, ak si myslíte, že týmto výrazom sa vás snažil niekto uraziť a vy hľadáte, čo presne táto nadávka znamená.

====================================================================
Etika a pravidla site Internet.
——————————-
Tento dokument byl odvozen se souhlasem autoru z originalniho
doporuceni RFC 1855. Jeho originalni zneni lze nalezt na
ftp://ftp.vse.cz/pub/docs/rfc/rfc1855.txt
kde lze take nalezt odkazy na dalsi dokumenty.
Tento dokumet lze pouzivat k jakymkoliv ucelum bez omezeni a lze z nej
vytvaret odvozene dokumenty pokud bude uveden puvodni zdroj.
1.0 Uvod
V minulosti byla skupina lidi pouzivajicich Internet mala a omezena
na pocitacove odborniky kteri znali pozadi poskytovanych sluzeb,
detaily transportu dat a pouzitych protokolu. V soucasnosti obsahuje
komunita lidi pouzivajicich Internet stale casteji novacky, kteri
prichazeji bez znalosti kultury a zvyklosti teto komunity stejne
tak, jako neznaji cokoli o technickych detailech provozu. Tento
dokument chce poskytnout zakladni voditka pomoci kterych pak kazdy
muze regulovat sve chovani vuci zbytku uzivatelu Internetu.
Pro vetsinu situaci se vsak da vystacit s pravidlem jedinym –
– ridte se zdravym rozumem a necinte druhym co byste sami neradi
snaseli.
1.1 Elektronicka posta:
– Elektronicky prenasena posta neni bezpecna pred tretimi osobami.
Neni zaruceno, ze posta vlivem chyby nebude dorucena jine osobe
nez adresatovi (obvykle je to spravce nektereho ze stroju pres
ktere posta prochazi).
– Nespolehejte se na to, ze dopis odeslal ten kdo je jako odesilatel
uveden. Odesilatele dopisu lze pomerne snadno zfalsovat.
– Povazuje se za samozrejme, ze obsah zasilaneho dopisu neni porusenim
prava jak v zemi odesilatale, tak prijemce. Pokud zasilate dopisy
do konference, kde mohou byt uzivatele mnoha zemi, meli byste na to
pri koncipovani dopisu pamatovat.
– Pri sepisovani zpravy pamatujte na to, ze prijemce se muze nachazet
v jine zemi s odlisnymi zvyklostmi, jazykem, humorem, kulturou a
historickymi zkusenostmi. Uvedomte si, ze format datumu, idiomy,
narazky na (zdanlive) vseobecne zname skutecnosti nemusi byt
druhe strane pochopitelne. Zejmena v pripade sarkasmu muze dojit
k tezko napravitelnym omylum.
Nezapomente take na casovy posun v zemi prijemce.
– V obecnosti lze rict, ze jste zodpovedni za to, ze do site
neodeslete nic, co by zbytecne zatezovalo prenosove linky,
nebo co by takove zatizeni vyvolalo (to zahrnuje nize zminene retezove
dopisy, ale take provokace do konferenci, neprimerene velke
soubory ap.).
Uvedomte si, ze nekteri uzivatele plati pripojeni k Internetu podle
delky pripojeni nebo podle objemu prenasenych dat.
– Nikdy nevytvarejte ani neposilejte dal retezove dopisy
(typu „poslete-li dopis svym deseti pratelum ziskate do roka strasne
bohatstvi“). Takove dopisy jsou na Internetu prisne stihany a
mohou prinest odpojeni od site bud pachateli, nebo dokonce cele
siti ze ktere takova posta prisla. Pokud sami obdrzite takovou
postu, informujte spravce site. Totez plati i pro reklamni postu.
– Usnadnete druhym identifikaci s kym hovori. Pripojujte na konec
kazde zpravy signaturu (navstivenku) – kratkou charakteristiku
autora zpravy – obvykle staci jmeno pripadne zamestnavatel,
elektronicka adresa, pripadne jednim dvema slovy zajmy.
Dlouha signatura zbytecne zatezuje linky a muze byt obtezujici.
Obecne lze rict, ze prijatelna delka signatury je do peti radek
a ze cim zkusenejsi uzivatel tim kratsi signatura.
– Meli byste vedet, komu pisete. Rozhodne nepiste na nahodne adresy.
Pred odesilanim je take velmi vhodne vedet, zda prijemce je
jedna osoba, nebo skupina lidi (hromadna adresa, diskusni list).
– Snazte se neobtezovat. Na Internetu muzete potkat mnoho odborniku,
je vsak chybne mit za samozrejme, ze zrovna oni maji chut a cas
odpovidat na vase zacatecnicke dotazy na ktere muzete najit
odpovedi v manualu, u sveho spravce site nebo ve verejne
dostupnych dokumentech ci konferencich.
– Budte konzervativni v tom co posilate a liberalni v tom co
prijimate. To zahrnuje jak technickou tak moralni stranku veci.
Neposilejte dopisy v neobvyklych formatech (to zahrnuje i dopisy
s diakritikou) pokud na tom nejste s prijemcem (se vsemi prijemci)
dohodnuti. Nepripojujte ke zpravam prilohy pokud s tim prijemce
(vsichni prijemci) nesouhlasi. Pokud jsou prilohy kodovane (napriklad
vsechna binarni data – tedy i programy je nutne zasilat kodovane)
pouzijte takove kodovani ktere dokaze prijemce dekodovat.
– Budte prave tak strucni jak je nutne. Pokud odpovidate na zpravu,
okopirujte z ni do odpovedi prave tolik textu, aby bylo jasne na
jakou myslenku odpovidate. Nikdy ne vice. (Takovemu okopirovani
se rika „quoting“). Je povazovano za obtezujici okopirovat do
odpovedi cely originalni dopis.
– Omezte delku radek na max 80 znaku. Stale existuji uzivatele, kteri
nedokazou delsi radky cist ani zpracovat. Obzvlaste velky pozor je
potreba davat na Windowsovske mail-programy, ktere maji automaticke
zalamovani a ackoliv je radek na obrazovce zalomeny „na vice radku“
ve skutecnosti je to stale jeden. Radky je v takovem pripade
nutne ukoncovat klavesou
– Dopis by MEL obsahovat kratky popis (subject) ze ktereho lze poznat
„o cem dopis je“.
– Pokud posilate dlouhy dopis, je slusne tuto skutecnost uvest jiz
v subjektu zpravy (treba sluvkem Long: …). Varujete tak uzivatele
s pomalym pripojenim, nebo takove co plati za preneseny objem dat.
Obzvlaste peclive overte u takoveto posty seznam adresatu.
– V pripade, ze chcete zduraznit myslenku, muzete ji napsat velkymi
pismeny. To se obvykle chape jako vykrik. Take ji muzete zduraznit
uzavrenim mezi hvezdicky nebo podtrzitka. Ano, *toto* je prave
to co myslim …
– Pouzivejte „usmevy“ (smileys) pro presnejsi vyjadrovani. Usmevy
oznacuji ton hlasu a naladu pisatele. Napriklad :-), ktere je
jednim z usmevu (staci se podivat zboku) oznacuje veseli, dobrou
naladu. Nelze ovsem ocekavat, ze jeden usmev po urazkach a provokacich
ucini ctenare stastnym. Take premira usmevu muze ztizit pochopitelnost
textu a tak v konecnem ucinku svuj ucel nesplnit.
– Pockejte do druheho dne, nez odpovite emotivne na nejaky dopis.
Tem pasazim, ktere jsou zalozeny ciste na vasem (spornem) nazoru,
nejsou opreny o fakta a lze s vysokou pravdepodobnosti ocekavat
nesouhlas ostatnich, se rika „FLAME“. Tyto pasaze se timto slovem
take obvykle oznacuji primo v textu. Ostatni pak mohou lepe
pochopit proc mate prave takovy nazor jaky mate a primereneji
reagovat.
– Zarucovana dorucitelna velikost jednoho dopisu je cca 60kB, ve vetsine
pripadu je prijatelna velikost posty do 300kB. Prenos vetsich souboru
lze realizovat jako prenos nekolika mensich kusu nebo pouzit jine,
vhodnejsi, zpusoby pro prenost velkych dat.
– Pokud zapinate automaticke presmerovani posty (autoforward) dbejte
na to, abyste nevytvorili nekonecnou smycku, nebo neforwardovali
dopis na neexistujici adresu.
1.2 Talk:
Talk je program a protokol, ktery umoznuje interaktivni dialog mezi
dvema osobami.
– Nepouzivejte radky delsi nez 70 znaku.
– Vlozenim prazdneho radku signalizujete, ze jste dokoncili myslenku
a ze nyni muze „hovorit“ protistrana.
– Neopomente se pred ukoncenim spojeni rozloucit a vyckejte
rozlouceni protistrany. Umoznite tak rozlisit rozpadle spojeni
od radne ukonceneho hovoru.
– Uvedomte si, ze TALK je vzdy vyrusenim druhe osoby. Pouzivejte jej
jen kdyz je to nutne. Nikdy neoslovujte cizi a nezname osoby.
– Je mnoho duvodu, proc muze protistrana nereagovat na vyzvy. Pokud
nereaguje, vyzvy k hovoru neopakujte.
– Pri talku jsou videt vase pisarske schopnosti. Pokud pisete pomalu
a delate preklepy, neni bezpodminecne nutne provadet opravy, pokud
protistrana ma moznost pochopit o cem je rec.
– Budte obzvlaste opatrni pokud vedete vice hovoru soucasne!
2.0 Komunikace se skupinami lidi (Diskusni listy, news)
Pri komunikaci se skupinou lidi plati stejna pravidla jako pri
komunikaci s jednotlivci. Kazda chyba vsak ma za nasledek nevoli
vetsiho mnozstvi lidi.
2.1 Obecna pravidla pro psani do diskusnich listu a news
– Pred tim, nez poprve prispejete, pockejte nejakou dobu (zhruba mesic)
a tise sledujte. Pomuze vam to odhalit zvyklosti a „naladu“ skupiny.
– Nikdy nezapominejte, ze vas prispevek vidi mnoho lidi. Muze
mezi nimi byt i vas budouci sef. Prispevky byvaji casto
archivovany a vas prispevek tak muze byt po dlouhou dobu pristupny
celemu svetu. Uvedomte si, ze jednou odeslany prispevek nelze
vratit zpatky.
– Predpokladejte, ze jedinci hovori za sebe. Za organizaci nebo
zamestnavatele hovori jen je-li to vyslovne uvedeno.
– Mnoho diskusnich a news skupin ma vlastni pravidla pro prispevatele.
Tato pravidla mohou nejen vymezovat temata, o kterych je v konferenci
pripustna diskuse, ale take cokoliv dalsiho, co spravce skupiny uzna
za vhodne. Spravce skupiny ma vzdy posledni a rozhodujici slovo.
– Zpravy by mely byt strucne a k veci. Nesnizujte se ke kritice preklepu
a drobnych prereknuti, ktere nemaji vliv na vyznam zpravy. Tim sami
sebe jasne deklarujete jako zacatecnika.
– Pokud prebirate do sve zpravy myslenky z jinych zprav nesnazte se
vyvolat dojem, ze jde o vase vlastni. Muzete se lehce dockat
ostudy pokud originalni autor je take clenem konference …
– Reklamy jsou pripustne jen v tech newsech a konferencich, kde je tak
vyslovne stanoveno. Dokonce i v konferencich, kde odkaz na produkt
muze byt resenim probiraneho problemu, je nutne byt se zasilanim
takovych rad opatrny.
– Je daleko dulezitejsi nez pri komunikaci s jednotlivci, aby z odpovedi
bylo jasne, na co je odpovidano. System distribuce nevylucuje, ze
nekteri uzivatele uvidi odpovedi drive nez samotne dotazy.
– Rozhodnete se vcas, zda na dotaz chcete odpovedet do konference,
nebo primo tazateli. Zkontrolujte, zda mate adresu prijemce vyplnenou
v souladu s timto rozhodnutim.
– Vyvarujte se zbytecnych prispevku obsahujicich pouze „souhlasim“,
„me take“, „nemate pravdu“.
– Budte opatrni pri kresleni tabulek ap. Na jinych systemech
mohou byt vlivem napr. jinych fontu necitelne.
– Prihlaseni, odhlaseni a jine administrativni zadosti zasilejte
vzdy na spravnou adresu. Ujistete se, ze je nezasilate do konference.
– Nikdy nezasilejte do konferenci a news ke zprave pripojene soubory.
Vyjimkou jsou konference, kde to pravidla nebo zvyklosti umoznuji.
– Pokud zasilate svoji zpravu do vice skupin, uvedte to na zacatku
zpravy a omluvte se tem, co ji budou muset cist vicekrat …
V pripade news se takove jednani povazuje za obvykle a upozorneni
ani omluvy neni treba. Samozrejme vsak nelze zpravu zasilat na vice
mist nez je zduvodnitelne.
– Pokud s nekym nesouhlasite, zamerte se na argumentaci k problemu
a vynechte osobni vypady.
3.0 Informacni servery (Gopher, Wais, WWW, ftp, telnet)
– Vetsinu informaci pro vas nekdo pripravuje a poskytuje vam je
zdarma. Nezapomente na to, az budete nekoho upozornovat na nedostatky
nebo chyby …
– Ani zdarma poskytovane informace nemusi byt volne k libovolnemu
pouziti.
– Nespolehejte se na to, ze libovolna informace, kterou jste ziskali,
je presna nebo aktualni.
– Pamatujte, ze za obvyklych okolnosti jsou informace zasilany v ciste
citelne podobe. Pocitejte tedy s tim, ze kdokoli muze monitorovat
co delate do nejmensich podrobnosti.
– Nezapomente ze informace k vam mohou prichazet z mist se zcela
odlisnou kulturou nebo zvyklostmi. Budte tolerantni.
– Pokud je to mozne, ziskavejte informace ze zdroju, ktere jsou vam
nejblize. Stejne tak se vyhybejte komunikaci „ve spickach“.
– Pokud zadate o pomoc, nezapomente poskytnout informace na zaklade
kterych muze byt problem identifikovan.
———————————————————————–
Na motivy RFC1855 sepsal Dan Lukes , 1997
Dan Lukes (FIO holding, a.s.) tel: +420 2 24102204, fax: …301
root, webmaster, postmaster and othermaster of FIONet
AKA: dan@obluda.cz, dan@freebsd.cz, dan@kolej.mff.cuni.cz