Preverenie hodnovernosti internetového obchodu

Prídete na internetový obchod a mali by ste si rýchlo overiť jeho vierohodnosť. U notoricky známeho obchodu tento problém nemáte ale webové stránky menej známych obchodov môžu vyvolávať pozitívne dojmy a to môže klamať. Ako si rýchlo overíte dôveryhodnosť a spoľahlivosť takého obchodu?

* Kontakty: nájdite stránku s kontaktnými informáciami. Okrem telefónu tam je názov firmy, adresa, číslo na pevnú telefónnu linku, IČO, mená majiteľov firmy? Našli ste ich na www.orsr.sk? Správna odpoveď je *áno*
* Referencie spokojných klientov si nevšímajte. Nekomunikujte „ľuďmi“, ktorí sú v referenciách obchodu umiestnení. Sú referencie umiestnené nápadne? Správna odpoveď je *nie*
* Počet zamestnancov je dôležitý ak sa dá naživo overiť. Beriete do úvahy zdôrazňovanie počtu zamestnancov obchodníkom? Správna odpoveď je *nie*.
* Obchodník vo vás vzbudzuje dôveru umiestňovanie rôznych vyhlásení o spoľahlivosti či ikoniek „inštitúcii“ združujúcich obchodníkov či „úradov pre kontrolu obchodu“. Viete si uvádzané informácie preveriť u týchto inštitúcií? Správna odpoveď je *áno*
* Sú na stránke trvale umiestnené hlasovacie ankety týkajúce sa spokojnosti so službami obchodu? Správna odpoveď je *nie*.
* Zobrazuje obchod pri tovare informáciu, či je tovar na sklade? Niekoľkodňové lehoty znamenajú nutnosť tovar odniekiaľ doviezť a ak nejde o nadnárodnú firmu, tak obvykle to dovezenie znamená, že obchodník ide tovar nakúpiť až po obdržaní objednávky a zaplatení. Viete si overiť, či je to sklad vlastnený samotným obchodom? Správna odpoveď je *áno*
* Potvrdil vám obchod vašu objednávku? Uviedol svoju schopnosť dodať všetko objednané? Súhlasí to s informáciami uvedenými na webe? Správna odpoveď je *áno*
* Tovar došiel a súhlasí všetko s tým, čo ste si skutočne objednali? Je na stránke s tovarom kompletná informácia o tom, čo presne tovar je a čo obsahuje? Správna odpoveď je *áno*
* Považujete číslo objednávky alebo faktúry za hodnoverný údaj o počte realizovaných obchodov? Správna odpoveď je *nie*
* Reklamačný poriadok má často mení. Správna odpoveď je *nie*
Napísané s použitím článku Interval.cz: 10 špinavých triků internetových obchodníků pre tých, čo to chcú stručne.
Teraz ešte mojich pár bodov:
* najbezpečnejšie je nakupovať u všeobecne známych obchodov,
* ak má internetový obchod aj kamenné predajne je to len dobre,
* informácia o tom, že obchod má vlastné sklady znamená solídnosť, takúto informáciu ale hodnoverne preveríte niekedy obtiažnejšie u menej známych obchodov,
* internetové obchody môžu byť aj opustené a bohužiaľ na ne nesadá prach. Hľadajte známky obstarožnosti obsahu a vzhľadu. Amatérsky vytvorené stránky, staré letopočty, absencia tovarových noviniek poslednej doby, propagovanie starých modelov tovaru ako úžasnej veci, chyby v zobrazovaní stránky, nefunkčné odkazy. Na stránke musí byť vidno, že žije, mení sa,
* obchod ponúka nereálne služby a produkty. Napríklad predaj prehnane lacného tovaru, ponúkanie kúpy niečoho, čo sa ešte alebo už nevyrába,
* obchody zriadené na freehostingu zbystria pozornosť,
* absencia pekných obrázkov, popisky k tovaru stručné alebo viditeľne strohé,
* priveľa chýb, gramatických, faktických,
* ak majú stránky možnosť komentovať tovar, tak si všímajte čo píšu návštevníci a ako sa prejavuje obchodník pri zodpovedaní otázok, obvykle sa v komentároch neobjavujú prehnane vyfrázované reakcie, skôr by tam mali byť otázky na podrobnosti k tovaru (nemalo by sa často vyskytovať niečo preafektovane pochvalné k eshopu či tovaru),
* v komentároch populárnych stránok sa nevyskytujú podobne ladené pochvalné odporúčania na eshop, neberte takéto príspevky ako známku solídnosti,